Comment fonctionne le covoiturage Ridely

Votre trajet, étape par étape

1. Cherchez des annonces entre les villes du pilote à votre date et comparez les points de rencontre, le véhicule, les places et les bagages.
2. Créez votre compte et complétez votre profil privé de passager adulte ainsi que les confirmations de courriel et de téléphone avant de réserver.
3. Réservez les points standards avec un crédit. Demandez ensuite tout arrêt personnalisé permis et attendez l’approbation du conducteur.
4. Au départ, vérifiez le véhicule et la plaque, confirmez le code d’embarquement et payez le conducteur en espèces selon le tarif convenu.

Tarifs et crédits : deux montants distincts

Le prix de base recommandé est de 25 $ CA par place, avec un maximum de 30 $ CA et des montants en dollars entiers. Le conducteur choisit son tarif dans les limites du pilote. Les éventuels frais d’arrêts personnalisés sont distincts et doivent être approuvés.

Chaque compte reçoit deux crédits de réservation gratuits. Ensuite, un crédit coûte 3,99 $ CA et couvre une réservation, même pour plusieurs places. Vérifiez la disponibilité des achats de crédits dans votre compte. Le prix du trajet et les arrêts approuvés sont payés directement au conducteur en espèces pendant le pilote.

Arrêts personnalisés, sur approbation

Réservez d’abord les points standards du conducteur. Si son annonce le permet, demandez ensuite un embarquement ou débarquement personnalisé à moins de 3 km du point standard correspondant. Tous les arrêts approuvés doivent respecter une limite combinée de détour de 15 minutes pour les autres passagers, arrêts compris. Le conducteur approuve chaque demande et les frais sont indiqués avant acceptation.

Annulation et embarquement

Les passagers peuvent annuler en ligne au moins six heures avant le départ annoncé. Ensuite, contactez support@ridely.ca. Les conducteurs ne peuvent annuler directement une annonce que si aucun passager n’a de réservation active. Une demande au soutien n’annule pas automatiquement une réservation.

Le conducteur doit attendre dix minutes à partir de l’heure convenue ou de son arrivée réelle, selon la plus tardive. Une annulation admissible restitue le crédit de réservation; ce n’est pas un remboursement sur carte.